- 公司： 上海贝塔斯曼商业服务有限公司
- 类别：北京实习呼叫中心
- 薪资：2000-3000元
- 人数：30
- 性别：不限
- 地点：北京
- 是否面试：有
- 是否培训：有
- 招聘有效期：2024-05-12
兼职详情
职位要求：
1.接听客户来电，为客户解决下单、查询及受理投诉工作。
2.将客户需求准确地将信息传达至相关人员。
3.受理跟进异常快件，并及时、准确知会相关工作人员。
4.正确解答客户通过服务热线提出的各类咨询问题，并在系统平台中进行准确的数据和信息记录；
5.及时准确提交工单，并进行跟踪；
6.协助TL收集、整理工作经验与心得体会，并定期进行沟通、交流和总结；
7.能够结合自身工作，提出有助于完善小组工作的意见和建议;
8.TL安排的临时性工作；
任职资格：
1.性格开朗，喜欢与人沟通，愿意长期在呼叫中心行业发展；
2.语言表达、沟通能力强，能熟练运用一定沟通技巧；
3.深刻理解客户服务的含义，具有良好的服务意识。
4.心理素质好、沟通能力强、能承受较强的工作压力、能够耐心为客户处理问题；
5.应变能力较强，对各种突发及紧急事件能够有条理的记录并及时反馈；
6.善于学习、责任心强、诚实敬业，做事耐心细致、稳定、踏实，
7.熟练使用Windows操作系统，打字至少在30字/分钟以上
8.大专以上学历，如遇工作经验丰富或以上各项要求非常出色的可适当放宽学历要求。
9.普通话标准，男女不限；
1.接听客户来电，为客户解决下单、查询及受理投诉工作。
2.将客户需求准确地将信息传达至相关人员。
3.受理跟进异常快件，并及时、准确知会相关工作人员。
4.正确解答客户通过服务热线提出的各类咨询问题，并在系统平台中进行准确的数据和信息记录；
5.及时准确提交工单，并进行跟踪；
6.协助TL收集、整理工作经验与心得体会，并定期进行沟通、交流和总结；
7.能够结合自身工作，提出有助于完善小组工作的意见和建议;
8.TL安排的临时性工作；
任职资格：
1.性格开朗，喜欢与人沟通，愿意长期在呼叫中心行业发展；
2.语言表达、沟通能力强，能熟练运用一定沟通技巧；
3.深刻理解客户服务的含义，具有良好的服务意识。
4.心理素质好、沟通能力强、能承受较强的工作压力、能够耐心为客户处理问题；
5.应变能力较强，对各种突发及紧急事件能够有条理的记录并及时反馈；
6.善于学习、责任心强、诚实敬业，做事耐心细致、稳定、踏实，
7.熟练使用Windows操作系统，打字至少在30字/分钟以上
8.大专以上学历，如遇工作经验丰富或以上各项要求非常出色的可适当放宽学历要求。
9.普通话标准，男女不限；
联系方式
电话：
邮箱：
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